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Support téléphone - Pop Grip

Envoi en lettre suivie possible

    • ⏱ Quels sont les délais de création et d’envoi ?
      Chaque article est créé avec soin spécialement pour vous. Le délai de création est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre commande. L’envoi se fait ensuite en lettre suivie (si précisé sur la page de l'article), en mondial relay ou en colissimo selon votre choix, avec un délai postal habituel. A noter, qu'à certaines périodes de l'année, le délai de création peut être légèrement rallongé, notamment pour les fêtes de fin d'année. Besoin d’un envoi express ? N'hésitez pas à nous contacter avant de commander pour voir ce qui est possible !
    • ✈️J'habite dans le Nord de la France et je suis intéressé par certains de vos produits. Procédez vous aux envois s'il vous plaît ?
      Oui, pour certains articles il est possible de procéder à un envoi par différents moyens : - lettre suivi (si précisé sur la page de l'article), - mondial relay, - colissimo. Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Italie et en Espagne. N'hésitez pas à nous contacter et à nous soumettre votre demande, nous vous informerons si c'est possible ou non. Le coût de l'envoi sera à la charge du client
    • 🔄 Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
      Les articles étant entièrement personnalisés, ils sont fabriqués sur-mesure pour chaque client. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les commandes personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables après validation. Merci de votre compréhension.
    • J'ai déjà acheté des ballons, pouvez vous réaliser une arche avec mes ballons ? Pouvez vous également me les gonfler à l'hélium ?
      Non, nous ne travaillons qu'avec nos ballons qui sont de haute qualité professionnelle en latex naturel 100% biodégradable. Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos compositions. Les ballons achetés en magasin "discount" ou sur internet sont souvent de mauvaises qualités avec un risque de dégonflage rapide ou d'éclatement important. De plus, il arrive souvent que ces ballons ne "volent" pas correctement ou pas du tout lorsqu'ils sont remplis d'hélium. Votre satisfaction ainsi que celle de vos invités est une de nos priorités et la qualité du ballon y contribue énormément.
    • 🖼 Puis-je utiliser ma propre photo ou mon logo ?
      Oui, bien sûr ! Vous pouvez tout à fait nous envoyer votre photo personnelle ou le logo de votre entreprise pour personnaliser votre création. L'envoi se fera à ddbdu11@gmail.com ⚠️ Attention : la qualité du rendu dépend de la qualité du fichier transmis. Pour un résultat optimal, merci de nous fournir une image en haute résolution, non floue et bien cadrée. Rassurez-vous, si le visuel ne convient pas, nous vous recontacterons pour en discuter ensemble !

    Besoin d'un renseignement pour la réalisation d'un article personnalisé ? La création d'un ballon cadeau ou d'une boîte surprise ?

    N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais !

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